Een goede communicatie is van wezenlijk belang voor de juiste uitvoering van de werkzaamheden. Iedere opdrachtgever heeft dan ook een vaste contactpersoon. De medewerkers van KSD zijn dienstverleners in de breedste zin van het woord. Een extra toegevoegde waarde van één contactpersoon is dat hij of zij u ook kan adviseren op bijvoorbeeld het gebied van kantinediensten of groenvoorziening. De dagelijkse communicatie verloopt onder meer via een logboek. Hierin kunnen zowel de opdrachtgever als de schoonhoudmedewerker noteren wat eventuele bijzonderheden of wensen zijn. Verder is een objectboek aanwezig, waarin alle relevante informatie staat over het object, veiligheidsbladen van de te gebruiken middelen en materialen en het werkprogramma.